গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

7ace গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। 7ace-এ আপনি কী তথ্য দেন, সেটা কীভাবে রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা — আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

7ace-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। এই নথি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 7ace প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে — তখন আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় 7ace কী পদক্ষেপ নেয়।

7ace বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই আমরা কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ করি না, কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি না। এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।

7ace প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়াটা জরুরি।

7ace কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7ace-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
  • পরিচয় যাচাইয়ের নথি (NID, পাসপোর্ট)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Banking, নগদ নম্বর ইত্যাদি)

ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময় ও কার্যক্রমের লগ
  • গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকি ও সেশন ডেটা
তথ্যের ধরন উৎস উদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য ব্যবহারকারী প্রদত্ত KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকালে ডিপোজিট ও উইথড্রল পরিচালনা
ডিভাইস তথ্য স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং কার্যক্রম প্ল্যাটফর্ম লগ সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
কুকি ডেটা ব্রাউজার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

7ace-এর গোপনীয়তা নীতি অনুসারে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রল ও বোনাস সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা।
  • গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
7ace কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এটি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে।
তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

7ace-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
  • গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ১ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

7ace কঠোরভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Banking, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গেম প্রোভাইডার: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম কোম্পানি — গেমিং সেবা প্রদানে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করতে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
  • অডিট ও কমপ্লায়েন্স: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে।

এই সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে 7ace-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

7ace-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে — আপনি বন্ধ করতে পারবেন।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে — আপনার সম্মতিতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

7ace-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন 7ace আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য দেওয়া হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম দ্রুত যাচাই করে আপডেট করবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা বিশ্লেষণমূলক ব্যবহারে আপত্তি জানিয়ে সংশ্লিষ্ট কুকি ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

শিশুদের গোপনীয়তা

7ace-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় নথি চাওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 7ace ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7ace আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে OTP যাচাই।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত পরীক্ষা করে।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং সিস্টেম।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।
১০নীতি পরিবর্তন

7ace যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এ ই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
১১যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে 7ace-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 7ace-এর প্রতিশ্রুতি

7ace-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়ায় প্রমাণিত। আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এবং AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

কঠোর KYC যাচাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়। এতে প্রতারণা ও অপব্যবহার রোধ হয় এবং প্রকৃত ব্যবহারকারীরা নিরাপদ থাকেন।

তথ্য বিক্রি নয়

7ace কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত 7ace-এর নিরাপত্তা অবকাঠামো পরীক্ষা করে নিশ্চিত করে যে কোনো দুর্বলতা নেই।

আপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা

তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড — সব আপনার হাতে। গোপনীয়তা নীতি আপনাকে এই পূর্ণ অধিকার দেয়।

২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে বাংলায় লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।


গোপনীয়তা নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসা

না, কখনো নয়। 7ace-এর গোপনীয়তা নীতি কঠোরভাবে তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ করে। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

আপনার পেমেন্ট তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা অন্য পেমেন্ট মাধ্যমের সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর 7ace সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়।

মার্কেটিং ও বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাধারণত কোনো সমস্যা হয় না। তবে লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত নম্বরে এসএমএস পাঠানো হবে। এছাড়া এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে জিতুন

7ace-এর গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়। আজই নিবন্ধন করুন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

English